Nous fabriquons nos meubles à partir de matériaux durables et de qualité dans nos ateliers situés en Europe et en Asie selon un savoir-faire artisanal qui garantit l’authenticité et la qualité de nos produits ce qui nécessite un certain délai de production.

Vous pourrez retrouver le délai de livraison sur chaque page produit de notre site.

• Livraison sous 7 et 10 jours : le produit est en stock dans nos entrepôts
• Livraison sous 3 semaines et jusqu’à 8 semaines : le produit est fabriqué et est en cours d’acheminement vers nos entrepôts
• Livraison sous plus de 4 mois : le produit est en fabrication dans nos ateliers et sera bientôt acheminé vers nos entrepôts

Dans le cadre d’une démarche écologique, nous expédions les commandes en une seule fois.

Si votre panier contient des produits avec différents délais de livraison, l’envoi de votre commande sera effectué uniquement lorsque tous les articles de votre panier seront disponibles, en tenant compte du délai le plus long.

Vous pouvez également, avant validation de votre panier, choisir de scinder votre commande pour avoir deux livraisons (dans ce cas, la livraison vous sera facturée deux fois).

Si vous souhaitez scinder votre commande après validation, nous vous invitons à envoyer votre demande via notre page de contact.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre panier et du pays de livraison avant remises ou réductions.

Montant total du panier	Livraison classique	Livraison confort *
0€ > 100€	6€	+29€
101€ > 200€	9€	+29€
201€ > 300€	19€	+29€
301€ > 400€	29€	+29€
401€ > 500€	39€	+29€
501€ > 1000€	49€	+29€
1001€ > +	59€	+29€

*Veuillez noter que la livraison confort n'est pas disponible en Belgique

Pour toute livraison en Corse, un supplément d’un montant de 40€ vous sera facturé.

Pour le Luxembourg, les frais de port sont différents. La livraison confort n'est pas disponible pour ce pays.

Montant total du panier	Livraison classique
0€ > 100€	9€
101€ > 200€	19€
201€ > 300€	29€
301€ > 400€	49€
401€ > 500€	69€
501€ > 1000€	89€
1001€ > +	109€

Vous habitez en France, au Luxembourg, à Monaco ou en Belgique : www.berahgetah.com

Vous habitez en Allemagne : www.berahgetah.de

Si vous habitez un autre pays qui ne figure pas dans ceux cités ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter via notre page de contact.

Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous proposons deux options de livraison :

Livraison classique : ce type de livraison s’effectue au pas de porte rez-de-chaussée du lundi au vendredi sur un créneau de 8h à 18h. Notre transporteur vous contacte au préalable par SMS ou Email pour convenir de la date de livraison.

Livraison confort : cette livraison est optionnelle, vous pouvez la choisir lors du passage de votre commande. Cette livraison a un coût de 29€ et s’additionne au montant des frais de livraison classique. En choisissant cette option, la livraison de votre commande sera honorée à l’intérieur de votre domicile, dans la pièce de votre choix jusqu’au 4ème étage du lundi au samedi sur un créneau de 2h. Notre transporteur vous contacte au préalable par SMS ou Email pour convenir de la date et du créneau de livraison.

Pour la livraison de votre commande, il est de votre responsabilité de vous assurer des conditions d’accessibilité du lieu, de l’étage (jusqu’au 4ème étage maximum) et d’en informer Berah Getah ou le transporteur lors de la prise de rendez-vous. Si la livraison ne pouvait être effectuée pour des raisons d’accessibilité, Berah Getah ne pourra en être responsable. Des solutions sont toujours envisageables, contactez notre service client et nous ferons au mieux pour vous accompagner.

Nous ne proposons pas le retrait au dépôt.

Si vous optez pour une livraison classique, la livraison s’effectuera uniquement du lundi au vendredi et sur un créneau de 8h à 18h.

Si vous souhaitez un créneau plus affiné, nous vous conseillons d’opter pour la livraison confort qui vous permettra de choisir un créneau de 2h selon vos disponibilités.

Si vous n’êtes pas présent à votre domicile lors la venue du livreur, celui-ci vous recontactera sur le numéro de téléphone renseigné lors du passage de votre commande afin de reprogrammer la livraison.

Si la date de livraison proposée par notre transporteur ne vous convient pas, nous vous invitons à cliquer sur le lien envoyé par notre transporteur afin de choisir une nouvelle date. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service client.

Pour toute modification sur une commande déjà validée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.

Nous vous précisons que si votre commande est déjà expédiée, nous ne pouvons vous garantir la faisabilité d’une modification concernant l’adresse de livraison.

Vous pouvez consulter le suivi de votre commande depuis votre espace client, dans l’onglet « Commandes ». Vous pourrez y retrouver le détail de vos commandes ainsi que leur statut :

• Commande confirmée : votre commande est bien validée
• En préparation : votre commande est en préparation dans nos entrepôts
• Expédition : votre commande a été confiée à notre transporteur, vous pouvez consulter le suivi en cliquant sur « Suivre mon colis »

Nous apportons un soin particulier à la vérification de nos produits et nos emballages, malheureusement un souci peut arriver lors de la livraison. Notre service client se tient à votre disposition pour trouver une solution.

Désagrément visible lors de la livraison :

Si vous constatez un souci au moment de la livraison, nous vous invitons à prendre des photos et à refuser la livraison en émettant des réserves précises et qualitatives sur le bon de livraison.

Contactez ensuite notre service client afin de nous permettre de vous apporter la solution la plus adaptée à votre besoin : nouvel envoi du produit (sous réserve de disponibilité) ou remboursement.

Désagrément vu après la livraison :

Si vous constatez le souci après la livraison, vous disposez d’un délai de 3 jours maximum pour nous contacter. Vous pouvez nous envoyer vos photos via notre page de contact.

Nous trouverons la solution la plus adaptée et qui pourra vous apporter entière satisfaction : dédommagement, remplacement ou réparation du produit, échange du produit ou remboursement complet.

A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 30 jours (au lieu des 14 jours légaux) pour tester le produit. S’il ne vous plait pas, vous pouvez nous le retourner à condition que vous ayez conservé son emballage d’origine. Berah Getah organise la reprise à votre domicile et le retour est gratuit.

Nous vous précisons également que, si à la livraison et lors de la vérification de votre commande en présence du livreur, le meuble ne vous satisfait pas, vous pouvez refuser la livraison en l’indiquant sur le bon de livraison. Nous vous invitons ensuite à contacter notre service client afin de nous faire part de votre refus de livraison.

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous invitons à envoyer votre demande via notre page de contact en nous précisant le motif de votre retour.

Nous programmerons la reprise auprès de notre transporteur et en fonction de vos disponibilités.

Il est indispensable que le meuble soit emballé pour permettre à notre transporteur de procéder à la reprise. La reprise de votre produit s’effectuera sur la même prestation que celle choisit pour la livraison de votre commande (classique ou confort).

Nous ne pourrons procéder à la reprise d’un produit qui a été modifié.

Soucieux de vous apporter satisfaction et de vous permettre de tester le produit, nous prenons la totalité des frais de retour à notre charge et votre commande vous sera remboursée dans sa totalité (frais de livraison compris)

Votre commande sera remboursée dans sa totalité (frais de livraison compris) dans les 14 jours qui suivent la date de reprise du colis.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement choisi lors du passage de votre commande.