Nous sélectionnons des matériaux durables et de haute qualité, tel que le bois massif, pour chaque meuble. Nos ateliers privilégient des essences de bois locales provenant de forêts éco-gérées, garantissant une approche respectueuse de l’environnement. Chaque matériau est minutieusement sélectionné par nos chefs de produit pour allier esthétique et longévité, offrant ainsi des meubles robustes et élégants qui s'intègrent harmonieusement dans votre intérieur. Découvrez-en davantage sur nos essences de bois sur notre page Cœur de bois.

La plupart de nos meubles sont livrés déjà montés, pensés pour vous simplifier la vie. Pour des raisons de transport et afin que votre meuble arrive dans les meilleures conditions, certains meubles demandent un léger assemblage, souvent limité aux pieds, aux poignées ou au plateau pour les tables. Chaque fiche produit détaille le montage nécessaire et nous glissons toujours une notice dans le colis pour vous guider pas à pas.

Nos meubles sont conçus avec passion par des artisans engagés et experts, pour qui, chaque détail compte. Nous avons à cœur de vous offrir des pièces de qualité qui sauront vous accompagner longtemps, témoins du temps qui passe, des générations qui se suivent. C’est pourquoi la plupart de nos meubles sont garantis 5 ans. Si, malgré tout le soin apporté, un souci survenait, nous serons là pour vous. Découvrez-en davantage sur nos garanties sur notre page CGV.

Nos meubles méritent un soin attentif pour garder leur éclat et leur durabilité. Sur chaque page produit de notre site, dans les caractéristiques de votre meuble, vous trouverez des conseils d’entretien adaptés à chaque essence. Pour aller plus loin, notre section Cœur de bois vous propose des recommandations précises selon la finition et le type de bois de chaque meuble, afin de les accompagner au fil des années.

Nous apportons un soin particulier à fournir des descriptions précises pour chaque meuble. Si toutefois vous avez besoin d’éclaircissements, notre équipe se tient prête à vous transmettre les informations dont vous avez besoin. N’hésitez pas à nous contacter via notre page dédiée.

Nous n’avons pas de showroom physique, mais nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez visualiser nos meubles en ligne, avec des photos de haute qualité et des mises en scène naturelles. Vous pouvez également consulter notre contenu UGC (User Generated Content) pour voir nos meubles dans des intérieurs réels et vous aider à vous projeter.

Soyez rassuré : si vous avez un doute et qu’une fois chez vous, votre meuble trésor ne vous plaît pas, vous pouvez nous le retourner gratuitement sous 30 jours (voir conditions). Et bien sûr, si vous avez la moindre question, notre équipe est là pour vous accompagner dans votre choix.

Nos meubles de salle de bain sont vendus sans accessoires (comme les lavabos, robinetterie ou miroirs) pour vous offrir la liberté de les personnaliser. Les accessoires sont proposés séparément et peuvent être combinés selon vos envies.

Nos photos sont réalisées dans des conditions de lumière naturelles pour refléter la couleur exacte du produit. Cependant, des variations peuvent survenir en fonction de l'éclairage de votre intérieur. Vous pouvez consulter les produits d’une même collection pour avoir un meilleur rendu d’ensemble, ainsi que notre contenu UGC, lorsqu’il est disponible, pour voir le meuble dans différents intérieurs.

Nous attachons une importance particulière à la provenance de nos bois et à une gestion responsable des ressources. Nos essences comme le mindi, l’acajou et le teck sont certifiées par la réglementation indonésienne SVLK, garantissant leur traçabilité. De plus, les meubles fabriqués en Indonésie portent la certification V-legal, preuve de leur origine d’exploitations raisonnées et légales. Aussi, le label FSC® garantit que notre bois provient de forêts gérées durablement pour préserver la biodiversité et le bien-être social. Pour plus de détails, rendez-vous sur notre page Juste sous le bois.

Chaque produit est soigneusement emballé avec des matériaux durables et recyclables afin de le protéger pendant le transport. Nous nous engageons à minimiser l'utilisation de plastique pour réduire notre empreinte environnementale.

Nos meubles sont pensés pour durer et être transmis de génération en génération, sans fin programmée. Toutefois, en cas de fin de vie, ils peuvent être facilement réutilisés ou recyclés grâce aux matériaux durables qui les composent. De notre côté, les meubles abîmés et ne pouvant être vendus sont confiés à une société de seconde main pour être restaurés et revendus. Quant aux meubles irréparables, nous privilégions le don à des associations.

Si vous êtes un particulier : vous pouvez passer commande directement sur notre site www.berahgetah.com et ajouter le(s) produit(s) souhaité(s) dans votre panier. Vous pouvez ensuite consulter votre panier en cliquant sur l’icône en haut à droite de la page et procéder au passage de votre commande.

Si vous êtes un professionnel : nous vous proposons des avantages. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse studio@berahgetah.com. Consultez notre page pro au préalable afin de connaître toutes les informations dont nous avons besoin pour vous proposer un devis adapté à vos besoins.

Pour toute modification ou annulation de commande, nous vous invitons à envoyer votre demande via notre formulaire de contact dans les meilleurs délais. Si votre commande est déjà expédiée, nous ne pouvons plus y apporter de modifications.

Si vous changez d’avis sur un produit après expédition, nous pourrons l’annuler conformément aux conditions d’annulation. Pour plus de détails, rendez-vous sur notre page Livraison et retours.

Vous pouvez télécharger votre facture depuis votre espace client, dans l’onglet « Commandes ».

Il n'est pas possible de modifier votre facture après le passage de votre commande.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles depuis votre espace client, dans l’onglet « Mes informations ».

Nous vous précisons que ces modifications ne pourront être prises en compte pour toute commande déjà validée. Pour toute modification sur une commande en cours, nous vous invitons à envoyer votre demande via notre formulaire de contact.

Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous proposons deux options de livraison :

• Livraison classique : au pas de porte rez-de-chaussée du lundi au vendredi sur un créneau de 8h à 18h. Notre transporteur vous contacte au préalable par SMS ou email pour convenir de la date de livraison.
• Livraison confort : dans la pièce de votre choix jusqu’au 4ème étage du lundi au samedi sur un créneau de 2h. Notre transporteur vous contacte au préalable par SMS ou email pour convenir de la date et du créneau de livraison.

Pour toute information supplémentaire sur nos prestations de livraison, nous vous invitons à consulter notre page Livraison et retours.

Nous fabriquons nos meubles à partir de matériaux durables et de qualité dans nos ateliers situés en Europe et en Asie selon un savoir-faire artisanal qui garantit l’authenticité et la qualité de nos produits ce qui nécessite un certain délai de production.

Vous pourrez retrouver le délai de livraison sur chaque page produit de notre site.

• Livraison sous 7 et 10 jours : le produit est en stock dans nos entrepôts
• Livraison sous 3 semaines et jusqu’à 8 semaines : le produit est en cours d’acheminement vers nos entrepôts
• Livraison sous plus de 4 mois : le produit est en fabrication dans nos ateliers et sera bientôt acheminé vers nos entrepôts

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre panier et du pays de livraison avant remises ou réductions.

Montant total du panier	Livraison classique	Livraison confort *
0€ > 100€	6€	29€
101€ > 200€	9€	29€
201€ > 300€	19€	29€
301€ > 400€	29€	29€
401€ > 500€	39€	29€
501€ > 1000€	49€	29€
1001€ > +	59€	29€

*Veuillez noter que la livraison confort n'est pas disponible en Belgique

Pour toute livraison en Corse, un supplément d’un montant de 40€ vous sera facturé.

Dans le cadre d’une démarche écologique, nous expédions les commandes en une seule fois.

Si votre panier contient des produits avec différents délais de livraison, l’envoi de votre commande sera effectué uniquement lorsque tous les articles de votre panier seront disponibles, en tenant compte du délai le plus long.

Vous pouvez également, avant validation de votre panier, choisir de scinder votre commande pour avoir deux livraisons (dans ce cas, la livraison vous sera facturée deux fois).

Si vous souhaitez scinder votre commande après validation, nous vous invitons à envoyer votre demande via notre page de contact.

Vous pouvez consulter le suivi de votre commande depuis votre espace client, dans l’onglet « Commandes ». Vous pourrez y retrouver le détail de vos commandes ainsi que leur statut :

• Paiement accepté : votre commande est bien validée
• Préparation en cours : votre commande est en préparation dans nos entrepôts
• Expédiée : votre commande a été confiée à notre transporteur, vous pouvez consulter le suivi en cliquant sur « Suivre mon colis »

Depuis notre site français, vous pouvez commander pour une livraison en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, au Luxembourg, en Belgique.

Vous habitez en Allemagne ? Nous vous invitons à passer commande depuis notre site dédié.

Si vous habitez un autre pays qui ne figure pas dans ceux cités ci-dessus, nous vous invitons à nous écrire via notre page de contact.

Nous apportons un soin particulier à la vérification de nos produits et nos emballages, malheureusement un souci peut arriver lors de livraison. Notre service client se tient à votre disposition et vous accompagnera pour trouver une solution.

Désagrément visible lors de la livraison :

Si vous constatez un souci au moment de la livraison, nous vous invitons à prendre des photos et refuser la livraison en émettant des réserves précises et qualitatives sur le bon de livraison.

Désagrément vu après la livraison :

Si vous constatez le souci après la livraison, vous disposez d’un délai de trois jours maximum pour nous contacter. Vous pouvez envoyer vos photos via notre page de contact.

Nous trouverons la solution la plus adaptée et qui pourra vous apporter satisfaction : dédommagement, remplacement ou réparation du produit, échange du produit ou remboursement complet.

Chez Berah Getah, nous sommes soucieux de votre satisfaction, vous avez le droit de douter.

Après livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours pour procéder au retour.

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous invitons à envoyer votre demande via notre page de contact en nous précisant le motif de votre retour.

Nous programmerons la reprise auprès de notre transporteur et en fonction de vos disponibilités.

Il est indispensable que le meuble soit emballé pour permettre à notre transporteur de procéder à la reprise. Celle-ci s’effectuera sur la même prestation que celle choisit pour la livraison de votre commande (classique ou confort).

Nous ne pourrons procéder à la reprise d’un produit qui a été modifié. Découvrez-en davantage sur nos CGV.

Soucieux de vous apporter satisfaction et de vous permettre de tester le produit, nous prenons la totalité des frais de retour à notre charge et votre commande vous sera remboursée dans son intégralité (frais de livraison inclus).

Votre commande sera remboursée dans sa totalité (frais de livraison compris) dans les 14 jours ouvrés qui suivent la date de reprise du colis.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement choisi lors du passage de votre commande.

Nous proposons divers modes de paiement sécurisés : carte bancaire, paiement en plusieurs fois, PayPal, ApplePay, virement bancaire et chèque (selon les pays). Retrouvez tous les détails sur notre page Moyens de paiement.

Oui, le paiement en 3x, 4x sans frais ou 10x avec frais est disponible par carte bancaire et via PayPal. Le choix se fait simplement au moment de la commande. Pour plus d’informations, consultez notre page Moyens de paiement.

Oui, nous proposons des meubles sur mesure à partir de certains de nos modèles, pour mieux répondre à vos besoins spécifiques. Tous nos meubles ne sont cependant pas éligibles et le tarif est plus élevé, car chaque pièce est conçue exclusivement pour vous. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter notre service client via notre page de contact. Votre demande sera étudiée par notre pôle produit et si le projet est réalisable, un devis vous sera envoyé.

La personnalisation de la couleur n'est pas possible, car cela exige un travail minutieux pour trouver la combinaison parfaite d’essence de bois, de teinte et de finition, un processus complexe. Cependant, si vous avez une demande spécifique, vous pouvez toujours la transmettre ; elle sera prise en compte comme un potentiel axe de développement produit pour de futures collections.

Nos guides d'achat sont conçus pour vous aider à trouver le meuble idéal, fonctionnel et harmonieux, qui s’intégrera durablement dans votre intérieur. Chaque guide est pensé pour vous accompagner dans le choix de meubles adaptés à chaque pièce de votre maison. Notre service client reste à votre écoute pour vous conseiller à chaque étape de votre projet.

Vous pouvez retrouver tous nos codes promotionnels sur la page "codes promos et conditions". Cette page inclut nos codes par palier en fonction du montant de votre commande, ainsi que les éventuels codes promotionnels en cours dans le cadre d'opérations commerciales.

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Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse studio@berahgetah.com. Consultez notre page dédiée au préalable afin de connaître toutes les informations dont nous avons besoin pour vous proposer un devis adapté à vos besoin.

Nous proposons des avantages exclusifs pour nos clients BtoB. Afin de nous permettre de vous proposer un devis adapté à vos besoins, nous vous invitons à envoyer votre demande à l’adresse studio@berahgetah.com.

Vous pouvez télécharger votre facture avec TVA depuis votre espace client, dans l’onglet « Commandes ».