Préambule

La présente politique de confidentialité décrit comment BerahGetah collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web (https://www.berahgetah.com/), conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est CEMEL, situé au Parc d’Activités ECOSPACE - Bâtiment A5 150 Avenue de l’Espace 59118 WAMBRECHIES. Vous pouvez nous contacter par Email à l’adresse contact@berahgetah.com ou par téléphone au 09 74 99 42 00. 

Pour prendre contact avec notre délégué à la protection des données, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse dpo@berahgetah.com. 

Quelles catégories de données traitons-nous ?

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Dans le cadre de ses activités, Berah Getah est susceptible de collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes : 

Berah Getah est amenée à collecter vos nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, mot de passe, numéros de téléphone, CV, données de connexion et navigation, adresse IP, historique de commandes, éléments relatifs au suivi de commandes, éléments relatifs à la livraison et au paiement des commandes, préférences et centres d’intérêts ou encore des données de localisation.  

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions ou volontairement par vos soins. Le caractère obligatoire des données à communiquer est signalé lors de la collecte par un astérisque. 

Berah Getah collecte également diverses informations de navigation via le dépôt de cookies qui sont installés sur votre ordinateur, mobile et/ou tablette. Pour plus de détails sur ces fichiers, nous vous invitons à consulter notre Politique de Gestion des cookies en cliquant sur le bouton « Gérez vos préférences en matière de cookies et de données personnelles », accessible à tout moment en bas à droite de votre écran.  

Quels traitements de données effectuons-nous ?

Dans le cadre de ses activités et afin de vous satisfaire au mieux, Berah Getah effectue les traitements de données suivants :

Création et connexion à l’espace client :
Créer et gérer le compte client, authentifier l’utilisateur, suivre les commandes, les paiements, les retours et les remboursements.
Ces traitements sont réalisés sur le fondement de l’intérêt légitime de CEMEL conformément à l’article 6.1 (f) du RGPD.

Formulaire de contact :
Répondre aux demandes des utilisateurs, gérer la relation client, améliorer les services.
Ces traitements sont réalisés sur le fondement de l’intérêt légitime de CEMEL conformément à l’article 6.1 (f) du RGPD.

Chat site web :
Répondre aux questions des utilisateurs via le chat en direct.
Ces traitements sont réalisés sur le fondement de l’intérêt légitime de CEMEL conformément à l’article 6.1 (f) du RGPD.

WhatsApp :
Communication avec les utilisateurs via WhatsApp.
Ces traitements sont réalisés sur le fondement de votre consentement, conformément à l’article 6.1 (a) du RGPD.

Newsletter :
Informer sur les produits, les services, les promotions et les actualités de l'entreprise.
Ces traitements sont réalisés sur le fondement de votre consentement, conformément à l’article 6.1 (a) du RGPD.

Relances panier :
Encourager les utilisateur à finaliser leur achat et personnaliser leur expérience.
Ces traitements sont réalisés sur le fondement de votre consentement, conformément à l’article 6.1 (a) du RGPD.

Gestion des commandes :
Traiter les commandes et gérer le suivi (rupture, délais).
Ces traitements sont réalisés sur le fondement de l’exécution de mesures contractuelles conformément à l’article 6.1 (b) du RGPD.

Paiements, remboursements et fraude :
Gérer les paiements, détecter les anomalies et le recouvrement.
Ces traitements sont réalisés sur le fondement de l’exécution de mesures contractuelles conformément à l’article 6.1 (b) du RGPD.

Livraison :
Préparer, distribuer et reprendre les colis.
Ces traitements sont réalisés sur le fondement de l’exécution de mesures contractuelles conformément à l’article 6.1 (b) du RGPD.

Service client :
Suivi des commandes, remboursements et SAV.
Ces traitements sont réalisés sur le fondement de l’exécution de mesures contractuelles conformément à l’article 6.1 (b) du RGPD.

Réseaux sociaux :
Gérer les comptes sociaux, les interactions, les jeux-concours et la communication avec les participants.
Ces traitements sont réalisés sur le fondement de l’intérêt légitime de CEMEL conformément à l’article 6.1 (f) du RGPD.

Avis clients :
Recueillir et publier des avis, analyser les retours pour améliorer les services et produits.
Ces traitements sont réalises sur le fondement de l'intérêt légitime de CEMEL conformément à l'article 6.1 (f) du RGPD.

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Les principaux collaborateurs de Berah Getah peuvent accéder à vos données dans le strict cadre de leurs attributions. Tous sont soumis à une obligation de confidentialité et ont été informés des règles de protection des données à caractère personnel mises en place par Berah Getah. 

Dans le cadre de nos activités nous pouvons également être amenés à transmettre vos données personnelles à nos sous-traitants. Ces derniers traitent vos données personnelles pour le compte de Berah Getah afin de vous fournir les services proposés. Berah Getah demeure responsable de l'utilisation de vos données par ces sous-traitants. Ceux-ci agissent uniquement selon les instructions de Berah Getah et nous veillons à ce qu'ils respectent toutes les normes en vigueur en matière de protection des données.  

Transférons-nous vos données en dehors de l'Union européenne ?

Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) sans garanties appropriées. Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous nous assurons qu'ils sont protégés par des clauses contractuelles types.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Berah Getah s’engage à conserver vos données personnelles sous une forme permettant l’identification des personnes concernées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. 

Vos données personnelles sont conservées pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact. Elles peuvent toutefois être archivées plus longtemps si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour établir la preuve d’un droit ou d’un contrat. 

Au terme de ce délai de trois ans, Berah Getah pourra vous recontacter pour vérifier si vous souhaitez continuer à recevoir des communications commerciales. Sans réponse positive de votre part, vos données seront supprimées ou archivées conformément à la réglementation en vigueur. 

A propos de l'utilisation des réseaux sociaux

Berah Getah est actif sur les réseaux sociaux, notamment via nos pages Facebook, Instagram, Pinterest et LinkedIn. Nous vous rappelons que l'utilisation de ces plateformes implique votre acceptation de leurs conditions d'utilisation, lesquelles incluent des clauses relatives au traitement de vos données personnelles, traitement qui est géré directement par ces réseaux sociaux, indépendamment de notre présence sur ces plateformes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité afin de bien comprendre la manière dont vos données sont collectées et utilisées lors de votre navigation sur ces sites.

Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous. 
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes. 
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances. 
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles. 
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. 
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. 
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. 

Pour exercer vos droits ou pour obtenir des informations supplémentaires sur la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse dpo@berahgetah.com.  

Pour tout exercice de ces droits, en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, nous vous demanderons tout document permettant de prouver votre identité. 

Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL https://www.cnil.fr/ 

Comment est assurée la sécurité de vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute violation de données. Cela inclut notamment la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé à vos données personnelles.

Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jourà tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 29/01/2026.